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          1. 沈陽商業城 城中求誠

            “八項零概念”服務承諾

            商品質量保真承諾

            保證貨真價實、質價相符

            優質服務零距離承諾

            落實“118”超值服務項目,實現頂級服務目標

            顧客購物零風險承諾

            做到誠實經商、誠心待客、誠摯服務、誠信守諾

            服務顧客零差錯承諾

            做到選購商品不誤導、宣傳推介不虛瞞、收款付貨不出錯、熱情待客不失禮

            售后服務零違約承諾

            堅持“三為主”原則,執行“三包”規定,做到件件有著落,事事有回聲

            退換商品零障礙承諾

            履行“商城購物無風險,不滿意就退換”的服務承諾

            商品維修零煩惱承諾

            實行“點對點”、“門對門”、“一對一”的全方位訂制化服務

            購物環境零干擾承諾

            努力為消費者營造一個溫馨舒適、安全放心、引領時尚、展示愿景的休閑購物環境

            “八化”特色服務

            服務禮儀標準化 服務流程規范化
            引導消費知識化 服務措施細節化
            服務品牌系列化 售后服務全面化
            顧客資源信息化 商品退換承諾化

            “八感”服務目標

            購買商品有放心感 服務接待有親情感
            現場環境有溫馨感 售后服務有安全感
            細節措施有便利感 顧客投訴有承諾感
            忠誠顧客有歸屬感 商城信譽有責任感

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